Un paso importante de Whatsapp con los Catálogo.
Con gran claridad WhatsApp se está convirtiendo en uno de los principales canales de comunicación entre cliente – empresa.
El cliente quiere hablar directamente con la empresa, quiere una respuesta inmediata y lo más personalizada posible. Sin olvidar que le permite comunicarse sin tener que acceder a una página web que no siempre carga o se ve bien en un dispositivo movil. Encontrándose, precisamente aquí una de las claves, es una herramienta que se adapta a la perfección al principal dispositivo utilizado por los usuarios, el móvil.
Es muy importante pasar de la conversación al negocio. Es decir, monetizar el canal y convertirlo en una fuente importante de ingresos para las empresas.
WhatsApp, con su nueva funcionalidad de catálogo de productos, va a dar un paso importante (ademas de haber creado WhatsApp business) en este sentido y va a permitir mostrar los productos a sus clientes actuales y potenciales sin tener que entrar en la página web. Con la ventaja añadida que las dudas, preguntas sobre los productos se podrán plantear directamente a quien vende recibiendo respuestas en tiempo real.
WhatsApp se va a convertir en una tienda digital.
De una forma muy sencilla, cada negocio podrá subir las fotos, descripción y precio del producto.
Con Omni, además de poder mostrar los productos podremos.
- Cerrar ventas y saber el producto e ingreso que se obtiene.
- Categorizar todas las conversaciones en función del resultado de las mismas y hacer asi un seguimiento de los clientes. Seguimiento que se puede hacer por WhatsApp, por teléfono, por sms, etc.
- Analizar el rendimiento y resultados del equipo que gestiona la actividad comercial en el canal de WhatsApp
- En definitiva disponer de un auténtico CRM para WhatsApp que permita una respuesta multicanal a n nuestros clientes y monetizar este canal tan importante.
Actualmente está disponible en Brasil, Alemania, India, Indonesia, México, Reino Unido y Estados Unidos. El lanzamiento en el resto del mundo se producirá pronto.
Comienza a prepararte para vender tus productos por WhatsApp y utiliza una herramienta que te ayude a potenciar y controlar las ventas?
Descubre como WhatsApp puede ayudarte a vender más de la mano de Omni.
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